主题: 用水小常识,赶快看看吧

  • 丿super丶潮流灬
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  • 发表于:2018/10/10 23:32:40
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昨天




常见自来水水质投诉问题原因及处理对策(二)




在日常水质管理中,会接到用户因水质问题提出的投诉。实际上,用户发现的水质问题,不是通过检验出来的,而是通过眼、鼻、口来发现水质和平时有差别或感觉不能接受或怀疑水质有问题而进行水质投诉的,比如眼睛看到水发浑、发黄、发白、有异物等,鼻子闻到水有腥味、有药味、有臭味或其他异味等,嘴感觉到口感不好或有异味等。当用户发现水质有变化时,首先考虑到的是对身体健康是否有危害,需要马上得到解释或解决,稍有怠慢,就会向新闻媒体或上级部门投诉,对供水企业的声誉就会造成影响。这就要求我们掌握些水质常见问题和解决办法,针对不同的情况,快速解决或进行科学合理的解释,打消用户对水质的疑虑。

1、用户闻到水质有异味的问题

1.1 水中的药味

1.1.1现象:从水龙头中放出的自来水有药味,但烧开后消失。

1.1.2原因:用户反映水中有药味,一般都是对水中氯味的反应。实际上加氯是必需的,有氯味是正常的。为保证饮水安全,在水处理过程中,必需进行加氯消毒为保证消毒效果,新颁布的《城市供水水质标准》要求管网水中必须有一定量的余氯存在,以防止管网二次污染。对水中余氯的要求是出厂水游离氯大于0.3mg/L,管网末梢水大于0.05mg/L.由于有些的管网较长,正常情况下,为保证管网末梢有余氯的存在,出厂水余氯的含量要高一些,距水厂近的用户会感觉到氯味会更大一些。

1.1.3处理:只要延长煮沸时间,即可以去除氯味;或将自来水直接放到桶里,多停留些许时间,既可以让水中的氯气自行挥发。

1.2 水中的腥、臭味

1.2.1原因:水中的臭味主要是由陈水(滞水)引起的,即用户长时间不用自来水,导致自来水在管道中留存时间过长,管道中的余氯没了,以至于微生物滋生而产生臭味。腥味的主要来源是藻类繁殖,水中存在铁、泥等物质时,水中也会出现腥味。原水的富营养化,是藻类大量繁殖的前提,水流平稳,阳光充分,藻类易产生疯长。藻类的繁殖地主要在以地表水为原水的水厂的沉砂池、调蓄池,此种情况下,一般投诉的用户比较多,范围很广。如投诉的用户集中在某一区域,一般是二次供水储水池未定时清洗,产生藻类引起。

1.2.2处理:针对水中的臭味,只要定期将管道末端中的陈水排尽,即能解决。对于藻类一旦生成,目前的传统净水工艺是无法彻底解决的,除非使用深度处理工艺。在没有深度处理工艺的水厂,唯一的办法是控制藻类的繁殖,如:解决原水污染,防止原水富营养化;降低藻类生长条件;在藻类含量不是很高的情况下,也可以用强化净水工艺辅以投加除藻剂解决。

1.3 水中的异味

1.3.1现象:用户反映水中有油漆味、汽油味、塑料味等。

1.3.2原因:异味主要是指化学类的味道。产生原因:一是原水受到污染,原水中的溶解性有机污染物诸如苯酚类化合物、油类等无法被常规的净水工艺去除。二是二次供水设施维护修理等作业引起。

1.3.3处理:查明原因,如是原水受到污染,一般在取水口投加粉末活性炭,吸附原水中的污染物。如二次供水污染则通过冲洗蓄水池及管道即可去除味道。

2用户嘴里感觉到口感不好或有异味的问题

2.1 用户反映自来水口感不好。

2.1.1现象:用户反映自来水口感不好或口感发生变化。

2.1.2现象解释:

⑴用户敏感程度不同,对口感的判断有差别,不同的水质类型,口感是有差别的。

⑵用户由自备井改用自来水初期,因管网调度,由地下水厂供水区域改地表水厂区域,补压井供水区域停供等情况的初期,用户都会感觉到口感的变化。

⑶有用户将自来水中的余氯判断为异味,这是误判。

⑷以上反映是极个别的,若反映人较多、面积较大,可能是管道污染。

2.1.3处理:向用户耐心解释,无论什么样类型的自来水,都是通过严格检验,符合国家相关标准的,可以放心饮用。以上变化,一般人不易明显察觉,反映问题的一般是口感较敏感者。若是管道污染等问题,应及时处理。

结束语

    水质投诉问题多而复杂,凡是用户提出问题,都是用户认为自来水可能出现问题,担心是否能饮用,要认真对待。对于正常现象解释仍不接受的,要上门搞好检测服务,防止恶意宣传,影响供水企业声誉。对于确实水质出现问题的,请及时联系我们的服务热线0796-5702140,我们将尽快为你解决。




来源:万安供水



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